Verkoopvoorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Dit is een e-commercesite die toegankelijk is via internet op www.barebells.nl (hierna de 'Website'). Hij is toegankelijk voor elke gebruiker van de Website.
De Website wordt gepubliceerd door Vitamin Well Netherlands B.V., gevestigd te Grote Bickersstraat 74, 1013KS Amsterdam, KVK-nummer 89533917. U kunt contact opnemen met het Bedrijf via de volgende contactgegevens: hello@barebells.nl.
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door met betrekking tot uw rechten en plichten, evenals beperkingen en uitsluitingen die van toepassing kunnen zijn op de verkoop van producten van Vitamin Well Netherlands B.V. op de Website.
1. TOEPASSELIJKHEID EN ALGEMENE INFORMATIE
1.1 Deze Algemene Voorwaarden ('Voorwaarden') zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden aangegaan tussen u ('Klant', 'u') en ons, Vitamin Well Netherlands B.V., ('Bedrijf', 'ons', 'onze', 'we', 'wij') met betrekking tot de aankoop en verkoop van producten via de Website (hierna 'Producten').
1.2 In dit document wordt overeengekomen dat de Klant en het Bedrijf gezamenlijk 'Partijen' en individueel 'Partij' worden genoemd.
1.3 Aangezien onze Producten alleen bedoeld zijn voor klanten die ten minste 18 jaar oud zijn en in staat zijn om bindende juridische contracten af te sluiten, kunt u alleen een bestelling plaatsen als u aan deze vereisten voldoet. We leveren alleen binnen Nederland. We leveren niet over de grens buiten dit gebied. Klanten uit andere EU-lidstaten kunnen echter bestellingen plaatsen onder dezelfde voorwaarden als lokale klanten als de bestelling wordt afgeleverd op een adres binnen het leveringsgebied dat in deze clausule wordt beschreven of als de klant of zijn vervoerder de bestelling daar afhaalt.
1.4 De Producten die op de Website worden verkocht, zijn niet bedoeld voor wederverkoop of distributie. Zonder afbreuk te doen aan enig ander recht, behouden wij ons het recht voor om bestellingen te annuleren en/of accounts op te schorten waarvan wij van mening zijn dat de Producten, ook vanwege hun hoeveelheid, in strijd met deze bepaling zijn besteld.
1.5 U moet een consument zijn, aangezien deze Voorwaarden alleen van toepassing zijn op consumenten. De hier gebruikte term consument komt overeen met de definitie in Art. 7:5 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek.
1.6 Wanneer u een bestelling plaatst door op de knop 'BESTELLEN MET BETALINGSVERPLICHTING' te klikken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Andere of tegenstrijdige voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
1.7 Elke bestelling van een Product dat op de Website wordt aangeboden, impliceert raadpleging en uitdrukkelijke aanvaarding van deze Voorwaarden. Deze Voorwaarden zijn te allen tijde toegankelijk op de Website en de tekst van deze Voorwaarden wordt elektronisch aan de Klant verstrekt, op zodanige wijze dat de Klant deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. De Klant verklaart dat hij/zij deze Voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken voordat de online bestelprocedure wordt uitgevoerd. De versie van de Voorwaarden die van toepassing is op uw bestelling is de versie die van kracht is op de Website op het moment dat u uw bestelling plaatst. We zullen de voorwaarden die van toepassing zijn op uw bestelling niet wijzigen nadat de bestelling is geplaatst.
1.8 Een kopie van deze Voorwaarden wordt ook meegestuurd met de bevestiging van de bestelling.
1.9 We adviseren een kopie van deze voorwaarden af te drukken of op te slaan voor toekomstig gebruik. Wij slaan de algemene voorwaarden niet voor u op. Klik hier om een kopie van deze algemene voorwaarden af te drukken.
2. AANGAAN VAN OVEREENKOMST
2.1 De Producten die door het Bedrijf te koop worden aangeboden, zijn de Producten die op de Website worden aangeboden op de datum waarop de Klant de Website raadpleegt, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden en onder de voorwaarden die in de inleiding worden vermeld.
2.2 De presentatie van Producten op de Website vormt geen bindend aanbod, maar slechts een aanbod voor het plaatsen van bestellingen.
2.3 Bovendien moet de Klant de beschrijving van elk Product lezen om te weten wat de kenmerken ervan zijn.
2.4 Als de Klant akkoord gaat met de Voorwaarden, klikt hij of op de knop 'BESTELLEN MET BETALINGSVERPLICHTING'. Door dit te doen, doet u een bindend aanbod (een zogenaamd voorstel) voor de aankoop van de Producten in het besteloverzicht met een betalingsverplichting.
2.5 Na ontvangst van uw bestelling stuurt het Bedrijf u een bevestiging per e-mail met uw bestelnummer en de details van de Producten die u heeft besteld. Deze automatische bestelbevestiging bevestigt alleen dat de bestelling door het Bedrijf is ontvangen en vormt geen goedkeuring van uw bestelling (zogenaamde aanvaarding).
2.6 De overeenkomst komt pas tot stand wanneer het Bedrijf uw bestelling accepteert door middel van een aparte e-mail of door het verzenden van de Producten (afhankelijk van wat zich het eerst voordoet). We accepteren of verwerpen uw aanbod binnen één (1) week nadat u uw bestelling heeft geplaatst. Als we uw bestelling niet accepteren, betalen we de betaalde bedragen onmiddellijk terug.
2.7 We zorgen ervoor dat we alle Producten zo nauwkeurig mogelijk beschrijven. Kleine afwijkingen kunnen echter voorkomen. Alle productafbeeldingen moeten als voorbeeld worden beschouwd. Productafbeeldingen kunnen afwijken afhankelijk van de kleurinstellingen van uw computer of digitale apparaat.
2.8 Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om goedkeuring te weigeren van een bestelling die op de Website is geplaatst, inclusief maar zonder beperking, als gevolg van onjuiste of onvolledige Productbeschrijvingen, specificaties of prijzen en beperkte beschikbaarheid van Producten. Als er na uw bestelling een prijs- of specificatiefout wordt geconstateerd, brengen we u hiervan op de hoogte en kunt u uw bestelling annuleren voor een volledige terugbetaling.
2.9 Neem contact op met de klantenservice van het Bedrijf via hello@barebells.nl voor hulp als u uw bestelling wilt wijzigen. Het Bedrijf kan echter niet garanderen dat uw bestelling kan worden gewijzigd. Meer informatie over retourzendingen en terugbetalingen e.d. is te vinden onder Clausule 6.
2.10 Het Bedrijf zal de Klant uiterlijk bij levering van een Product de volgende informatie schriftelijk of op zodanige wijze dat de Klant deze kan opslaan op een toegankelijke duurzame gegevensdrager, toezenden:
- het kantooradres van de bedrijfslocatie van het Bedrijf waar de Klant klachten kan indienen;
- de voorwaarden waaronder de Klant gebruik kan maken van het herroepingsrecht en de wijze waarop dit mogelijk is, of een duidelijke verklaring inzake uitsluiting van het herroepingsrecht;
- informatie over garanties en bestaande after-sales service;
- de prijs, inclusief alle belastingen op het Product, de dienst of de digitale content, de bezorgkosten voor zover van toepassing, en de wijze van betaling, bezorging of uitvoering van de bestelling;
- als de Klant recht heeft op herroeping, het modelformulier voor herroepingsrecht.
3. GEBRUIK VAN ONZE PRODUCTEN
Wij leveren de Producten alleen voor privégebruik. Lees altijd het etiket op alle Producten die u op de Website heeft besteld voordat u ze gebruikt of consumeert. Raadpleeg uw arts voordat u een product gebruikt als u last heeft van allergieën of iets vergelijkbaars. Niets in dit gedeelte beperkt uw wettelijke rechten.
4. PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN
4.1 Alle prijzen op de Website kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die in rekening wordt gebracht voor een Product is de prijs die geldt op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, zoals aangegeven tijdens het afrekenen en in de e-mail ter bevestiging van uw bestelling.
4.2 De prijzen op de Website zijn inclusief btw en alle niet-variabele verzend-, administratie- en andere vaste kosten, en exclusief variabele (bezorg)kosten. De eventuele variabele (bezorg)kosten worden bij het afrekenen in rekening gebracht.
4.3 Het tijdstip van betaling is afhankelijk van de betaalmethode die u kiest tijdens het afrekenen.
4.4 Uw betaling wordt versleuteld en volgens strikte banknormen afgehandeld door Shopify Payment. We accepteren de volgende betaalmethoden op de Website: kaartbetalingen via MasterCard en VISA, Apple Pay, Google Pay, ShopPay, PayPal en Klarna.
4.5 verklaart en garandeert dat (i) de betaalkaartgegevens die u aan ons verstrekt waarheidsgetrouw, correct en volledig zijn, (ii) u gemachtigd bent om deze betaalkaart te gebruiken voor de aankoop van producten, en (iii) alle door u gemaakte kosten door uw betaalkaartmaatschappij zullen worden betaald.
4.6 Wanneer u een van de hierboven vermelde betaaldienstaanbieders kiest, doet u dit uit eigen beweging en als hun klant. De algemene voorwaarden (inclusief het privacybeleid) van de aanbieder van de betaaldienst zijn van toepassing. Tussen u en ons is het uw verantwoordelijkheid om de respectieve voorwaarden te raadplegen. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor uw gebruik van, of de diensten geleverd door, de betaaldienstaanbieder van uw keuze.
5. VERZENDING EN BEZORGING
5.1 Het Bedrijf regelt de bezorging van de Producten bij een afleverpunt of bij u thuis in Nederland (afhankelijk van de aangeboden verzendmethode en welke u kiest). Het Bedrijf biedt momenteel alleen verzending binnen Nederland aan.
5.2 We streven ernaar om binnen drie (3) tot vijf (5) werkdagen na bevestiging van een bestelling te bezorgen, tenzij anders overeengekomen. Alle vermelde data voor bezorging van bestelde Producten gelden slechts bij benadering. Als de levertijd onverhoopt langer is dan dertig (30) dagen, kunt u uw bestelling annuleren. In dat geval krijgt u het aankoopbedrag plus eventuele verzend- en administratiekosten terugbetaald (als u die vóór levering heeft betaald).
5.3 De kosten van elke bezorgmethode worden duidelijk aangegeven tijdens het bestel- en afrekenproces. Alle verzend- en administratiekosten die tijdens het bestel- en afrekenproces worden vermeld, worden in rekening gebracht.
5.4 U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van een nauwkeurig en toegankelijk verzendadres tijdens het afrekenen van uw bestelling. Als de adresgegevens niet correct zijn, bent u verplicht om de kosten van de mislukte bezorging te vergoeden. Als u wilt dat de Producten opnieuw worden verzonden, worden de nieuwe verzendkosten opnieuw in rekening gebracht en zijn deze gelijk aan de oorspronkelijke verzendkosten.
5.5 We behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen voor de afhandeling van niet-afgehaalde pakketten (retourvracht, kosten van doorsturen, enz.). Daarom rekenen we een vergoeding van maximaal 20 EUR, afhankelijk van het gewicht, als een pakket niet wordt afgehaald. Houd er daarom rekening mee dat als u een aankoop annuleert en de Producten wilt retourneren, u eerst het pakket moet afhalen en het vervolgens moet retourneren zoals beschreven in deze Voorwaarden.
6. HERROEPINGSRECHT
U heeft het recht op herroeping in overeenstemming met de volgende bepalingen:
|
Informatie over het herroepingsrecht U bent gerechtigd om dit contract binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (Vitamin Well Netherlands B.V, Grote Bickersstraat 74, 1013KS Amsterdam, Nederland, e-mail: hello@barebells.nl) op de hoogte te stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per brief of e-mail). U kunt onze elektronische functie 'Contract herroepen' op onze website gebruiken (u kunt dit formulier openen door hier te klikken). U bent niet verplicht om een specifieke vorm of methode te gebruiken, zolang uw boodschap maar duidelijk en ondubbelzinnig is. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende als u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken. Effecten van herroeping: Als u dit contract herroept, vergoeden we alle betalingen die we van u hebben ontvangen, inclusief bezorgkosten (behalve eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een ander type levering dan de goedkoopste standaardlevering die we aanbieden). De terugbetaling zal zonder onnodige vertraging plaatsvinden en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om het contract te herroepen. We kunnen de vergoeding inhouden totdat we de producten van u hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. We voeren een dergelijke terugbetaling uit via hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins bent overeengekomen. In elk geval zijn er voor u geen kosten verbonden aan een dergelijke terugbetaling. U moet de producten zonder onnodige vertraging aan ons retourneren en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de datum waarop u ons heeft geïnformeerd over uw herroeping van dit contract. De termijn is gehaald als u de goederen retourneert voordat de periode van 14 dagen is verstreken. De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de producten als gevolg van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. |
7. RETOURZENDINGEN EN TERUGBETALINGEN
7.1 Onverminderd eventuele dwingende wettelijke rechten krachtens de toepasselijke wetgeving, kan een via de website besteld product dat gebreken vertoont binnen 30 dagen na ontvangst van het defecte product kosteloos aan het bedrijf worden geretourneerd met het oog op terugbetaling.
7.2 Als u een gebrekkig product wilt retourneren, moet u contact met ons opnemen via hello@barebells.nl voordat u defecte producten retourneert.
7.3 Omdat we voedingsmiddelen verkopen, vinden we de gezondheid en veiligheid van onze klanten erg belangrijk. Omwille van de volksgezondheid en de hygiëne verkopen wij onze producten in verzegelde verpakkingen. Daarom accepteren wij, naast de bepalingen in Clausule 6 hierboven, in overeenstemming met artikel 6:230p van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, alleen retourzendingen als het Product zich in een wederverkoopbare staat bevindt op het moment dat wij het ontvangen. Dat betekent dat de verpakking van het product en eventuele plastic verzegeling of cellofaanverpakking die deze verpakking bedekt, intact moeten zijn en niet gescheurd of beschadigd mogen zijn.
7.4 U dient om een verzendbewijs te vragen wanneer u uw Producten naar ons opstuurt. Het verstrekken van een verzendbewijs is gratis, maar zonder dit bewijs kunnen we, in het zeldzame geval dat uw Producten tijdens het transport zoekraken, uw terugbetaling of vervanging mogelijk niet verwerken.
8. GARANTIE
8.1 De klant dient het product te consumeren vóór de houdbaarheidsdatum die op onze producten staat vermeld. Na deze datum kan geen enkel voorbehoud worden gemaakt met betrekking tot de smaak, het uiterlijk of de versheid van Producten.
8.2 Met inachtneming van de houdbaarheidsdatum die op onze Producten staat vermeld, en op voorwaarde dat de Producten zijn bewaard en gebruikt in overeenstemming met eventuele instructies, vallen alle Producten die te koop worden aangeboden op onze Website onder de wettelijke conformiteitsgarantie (zoals gedefinieerd in artikel 7:17 e.v. van het Nederlands Burgerlijk Wetboek en onder voorbehoud van de voorwaarden van die bepalingen), op grond waarvan de Klant gebrekkige of niet-conforme Producten kosteloos kan retourneren, mits deze op normale wijze zijn gebruikt.
8.3 Bij het instellen van een vordering op basis van de wettelijke conformiteitsgarantie van artikel 7:17 e.v. van het Nederlands Burgerlijk Wetboek:
- kan de Klant kiezen tussen (i) levering van ontbrekende Producten, ii) herstel of (iii) vervanging van het Product, mits de keuze van de Klant niet leidt tot duidelijk onevenredige kosten in verhouding tot de andere methode, rekening houdend met de waarde van het Product of het belang van het defect;
- is de Klant vrijgesteld van de verplichting om het bestaan van de gebreken aan het Product aan te tonen gedurende de twaalf (12) maanden volgend op de levering van het Product volgens de hieronder vermelde voorwaarden.
De retourkosten zijn voor rekening van de Klant en worden alleen vergoed als het Bedrijf aansprakelijk is onder de genoemde garantie.
9. INTELLECTUELE-EIGENDOMSRECHTEN
Alle intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechten en handelsmerken, op de Website blijven eigendom van het Bedrijf, zijn gelieerde bedrijven of licentiegevers.
Elk gebruik van de Website of de inhoud ervan, inclusief het geheel of gedeeltelijk kopiëren of opslaan van dergelijke inhoud, anders dan voor uw eigen persoonlijke, niet-commerciële gebruik, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf.
10. AFDWINGBAARHEID EN NIETIGHEID
Indien het Bedrijf enig recht of enige bepaling van deze Voorwaarden niet afdwingt, houdt dit geen afstand in van het recht om dat recht of die bepaling in de toekomst alsnog af te dwingen.
Als een voorwaarde in deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt deze voorwaarde scheidbaar geacht en heeft deze geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige voorwaarden. In plaats daarvan verbinden de Partijen zich ertoe de ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de gewenste financiële intentie het dichtst benadert.
11. GEGEVENSBESCHERMING
Wanneer de Klant de Website bezoekt, een account aanmaakt en/of een bestelling plaatst, kunnen zijn/haar persoonsgegevens worden verwerkt en bij die gelegenheid treedt het Bedrijf op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die door de Klant zijn verstrekt.
Voor meer informatie over hoe wij persoonsgegevens van de Klant verzamelen en verwerken en welke rechten de Klant heeft, kan de Klant het Privacybeleid raadplegen, dat hier te vinden is.
12. TOEPASSELIJK RECHT EN TAAL
Op alle zaken die voortvloeien uit uw gebruik van deze Website (met inbegrip van eventuele overeenkomsten die via de Website tussen u en ons worden gesloten) is Nederlands recht van toepassing, met dien verstande dat de Klant zich (indien van toepassing) ook kan beroepen op de dwingende consumentenbeschermingswetten van het land waarin hij of zij woont.
Alle overeenkomsten worden in het Nederlands aangegaan. Vertalingen van deze voorwaarden in andere talen dienen uitsluitend ter informatie. In geval van tegenstrijdigheden tussen de Nederlandse tekst en de vertalingen, prevaleert de Nederlandse tekst.
13. CONTACT
Alle feedback, opmerkingen, verzoeken om klantenservice en andere communicatie met betrekking tot deze Voorwaarden moeten worden gericht aan: hello@barebells.nl.